快讯｜成大物业通过ISO国际标准“双认证”

当前，物业服务行业竞争态势愈发激烈。今年年初，成大物业在探索资质提升与效能优化路径时，管理团队深刻认识到，唯有主动求变，打破对传统经验管理的路径依赖，系统性引入国际标准，构建科学管理体系，才能够在日趋激烈的市场竞争中赢得主动。

成大物业管理团队通过对比ISO9001质量管理体系与ISO22000食品安全管理体系认证要求，系统推进“标准解码、能力审计、价值论证”三项关键工作，梳理出认证要求中与物业服务强相关的核心条款，识别出设备维护标准化、客户投诉闭环管理、应急预案演练等六大待优化模块，并创新性构建了“认证投入—效能提升—品牌溢价”量化评估模型，以数据化、可视化方式，预判论证了开展认证工作能为成大大厦带来的运营效率提升、客户满意度增长、市场壁垒突破等综合效益，最终确立了双体系认证同步推进的任务表与“作战图”。

为保障认证工作更加专业高效推进，成大物业对国内主流认证机构展开系统评估，最终选定方圆标志认证集团为合作伙伴。

在该集团的指导下，自今年4月底起，成大物业围绕成大大厦，从硬件改造、流程优化、文档重构三个主要方向，开展了为期近5个月的全面整改与提升工作。

餐饮部完成了从设施升级至流程再造的全链条改造；秩序维护部对消防系统实施了精细化管控；工程、综合等部门同步推进档案电子化工作与职能矩阵梳理工作，形成了全员参与、协同攻坚的良好局面。

8月29日至30日，方圆标志认证集团专家审核组对成大物业管理体系运行情况进行了为期两天全面、严格、细致的现场审核。

9月16日，成大物业正式获颁双体系认证证书，成为具备国际标准管理能力的物业服务提供者。

实力是发展的压舱石，资质是市场的通行证。

历经6个多月体系构建与锤炼，成大物业收获的远不止两纸证书。认证成果已深度融入企业运营各环节，成为服务标准化的“度量衡”、品牌信任的“担保书”和组织进化的“加速器”。

对内，成大物业管理数字化初显成效。文档调取效率提升300%，信息检索与决策支持能力大幅提升；新员工岗前培训与上岗周期由15天大幅缩短至9天，人才梯队建设更加高效……

对外，这张获得国际认可的“名片”，为成大物业获取医院、学校等公共服务项目的准入资格，拓展社区养老、智慧物业等新业务，提供了坚实的信任背书和管理基础。

“双证”加持，步履愈坚。认证并非终点，而是持续提升的新起点。

成大物业将以此为契机，推动企业管理持续优化与迭代升级，不断增强综合实力、提升服务能级，积极探索新模式、拓展新路径、创造新价值，致力于打造一家以标准引领发展、以服务赢得信赖的现代物业服务企业。